“宝鸡陇县：提升控申服务质量”

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今年以来，宝鸡市陇县人民检察院控申部门多次以服务为中心，以“12309”检察服务中心为平台，开展一站式服务，以开朗来访者暖心，积极解决群众矛盾为目标，采取了多项措施，

我院积极营造温馨的信访环境，清洁信访区域，完善硬件设施，配备应急医药箱等，做好信访举报工作知识展板，领导干部接待群众信访站，成为群众“难进、难退、难事”

针对访客的需求，工作人员耐心听取他们的诉求，询问他们的意见和建议，然后给予详细的释法，妥善讲法，讲清道理，向公众倾诉心里话，让访客遵循法律规定，理性地化解矛盾

我院通过有效的司法救助，解决了群众的困难。 申部门干部和警察通过及时与院案管、公诉、侦查等业务部门对接信息表达，积极走访刑事案件被害人所在街道办事处、村委会，深入走访被害人家庭收入，了解被害人家庭收入，获得赔偿等相关情况，、 对符合法律规定救助情况的受害者启动司法救助程序，比较处理群众燃眉之急，解决潜在的社会矛盾，彰显人文关怀，维护法律公平性。 (西部法制报)

:陈云哲

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