“宝鸡金台区：贴心服务显文明 高效办事惠群众”

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窗口单位是表现城市形象的重要“窗口”。 我市窗口机构的文明程度如何？ 日前，记者来到位于金台区市民中心的区人力资源和社会保障局，体验以窗口为单位的文明程度。

当天上午9点左右，记者走进了工作大厅。 这里曾是忙碌的场面。 为了使大众能够迅速准确地找到相关窗口，准备相应的资料，在大厅门口设立了“志愿者服务岗位”，由专家解决大众的各种问题。 服务虽小，但作用不小。 在一个业务集中处理的时候，每天都有很多群众来咨询，员工必须重复说十几次或几十次同样的话。 尽管如此，没有人不耐烦，即使遇到走错楼层的群众，员工也会行礼，亲切指导，真正实现了“最初的责任制”。

在各个业务窗口，除了各种各样的专业术语外，记者听到最多的话是“你好，对不起……”“不客气，再见，请慢慢走。 ”。 这样的文明用语，整个大厅充满了和谐的文明风气。 “我们的窗口机构不仅态度文明，而且要为群众提供高效便捷的服务。 ”。 金台区养老保险办理中心副主任范香娥说。 为了提高工作效率，今年以来，该局推进了“少一些事项、材料、延长期限”等公司服务的快速处理，实施了“打包处理”、“快速处理”、“简便处理”等工作方法，原本开辟了几个窗口 有些在网上平台出不来房子就可以处理掉，这些措施给城乡群众带来了极大的便利。 (宝鸡日报记者黎楠)

:贺雅楠

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