“宝鸡：线上线下融合发力 新型花费加速崛起”

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疫情期间，天下汇商场将开设直播间。 会场座无虚席，销售额喜人。

近年来，随着短片、社会交流媒体、直播电商的成熟和日常化，“淘宝一姐”薇娅、“口红一哥”李佳琦、快手带货达人“散打哥”为直播潮头大展拳脚，线上融合的“费用上云”呈快速发展趋势。

新冠肺炎疫情防控期间，宝鸡市受到一点冲击之前从商场拥抱网，开“云复工”，开通直播间，推出网上商场服务，建立微信社区，陆续推出一系列“非接触购物”方法。

从业者登上社交媒体

实体商场的“互联网”趋势成为了必然。 淘宝排行榜发布的《天猫618淘宝直播创新报告》显示，截至6月18日，淘宝直播平台诞生的15个销售额“破亿”直播间中，商家直播间占9成。

“平时在柜台一次只能接待一位客人。 直播不一样，一次可以服务100多人。 ”宝鸡银泰商城服装销售员王淹告诉记者，春节过后，在企业的号召下，像她这样的商场店员大多开始用网络直播的方法销售商品，直播间经常有数百名观众。 除了日常直播外，稍大的活动也移动到了线上，活动运营的重点也从现场人流变成了“线上潮流”。

面对经营压力，大型商场可以尝试通过“直播间”“资费节”的方法积极回归市场。 小型店铺缺乏相应的资金和资源，但也有自己的“接触网络”之路。

今年3月，宝鸡高新技术产业开发区的女装店“弟弟”正式开业会员集团，开始经营自家店铺的粉丝集团。 开展线上运营后，店长张莉明显感觉店里人少了，但销售额增加了。

“像我这样的小店，房租每月要花上万元。 因为疫情几个月不开了，所以全家都很着急。 ”。 张莉对记者说:“一开始看到其他店主在线经营，我有样品，把新到的服装做成视频和照片，发给微信的朋友圈，咨询的人很多，渐渐有了固定客户。 目前，周围一半的店铺重心在线。 ”。 张莉告诉记者，随着利润的增加，自己的运营方法也更加成熟。 最近，店铺招募了多名网上销售人才，同时与物流企业长时间合作，打算长时间运营这种模式。

“依赖症”的购物体验

疫情打乱了人们的生活节奏，控制了费用，还引发了许多新的诉求，在一定程度上重塑了人们的费用习性，将更多的费用场景从线转移到线上。

8月8日早晨，住在渭滨区的赵先生在微信群里接连被新闻提示所引起。 同事让她加入女装店的vip群后，群里有300多个成员，发表各种商品推荐、优惠券、买家秀，每天都充满群的新闻。

“疫情过后，我在微信上加入了4家店铺vip集团，什么都有卖。 每天早上第一件事就是洗WeChat的力矩看看新品，看看微信群里有没有新优惠券。 这样下去费用会增加，“断绝关系”很难！ ’她笑了。 “我还可以。 周围的朋友一天至少在微信上三个小时。 我该怎么克制自己不买东西？ ”。

据采访称，早期的“成本上涨云”多采取“地推”的方法:客户进店需要时间的情况下，用小礼品和折扣诱导其销售微信，经过WeChat的朋友圈运营后，以较低的门槛将其称为“高级vip”

“抱着好奇心试了一下，购物体验还不错。”疫情期间，天下汇商场举行的直播活动，客户郭洁一次也没落下。“很多次的销售火爆，一点点促销的化妆品、农特产品被抢走。”

郭洁表示，价格优惠是线上费用吸引她的重要原因之一。 在某商场的直播活动中，某化妆品单品价格打8折，加上商家赠送的抵押金，比淘宝店便宜100元。 参加现场的小交流，商家会送点礼物。

“除了价格之外，实体店比网店更可靠，”郭洁说。 据某商场的直播指南介绍，无论是参加直播的客人，还是实际订购商品的客人，商场的老客户都占了很大的比例。 据他们说，商场专柜的商品质量可靠，可以更放心购买。

“有上云”的前景很好[/s2/]

网上商店纷纷推出新的东西，拉动内需，促进费用，这个“潮事业”要想每条路都走红，需要怎么运营？

记者观察到宝鸡商场发布的自媒体作品主要有三种:第一类是商场开展的各种大型活动，旨在吸引顾客。 二是公司共建，用于展示公司文化，塑造企业网络形象。 三是商场背景下的员工个人创意表演，实现商品销售。 但是，与网上爆款短片相比，宝鸡百货在短片制作上表现出“简单粗放”，并未起到催生“网红产品”的效果。

宝鸡学院经济管理学院院长张伟峰认为，商场品牌要站在潮头，就必须使用“人”这个重要因素。 在大容量的短篇视频中，作品出众，绝对可以轻松拍摄。 这需要专业的短篇视频团队来运营。 目前宝鸡商家缺乏的是这方面的投资。

在商家的积极运营和学习中，新的费用并不是疫情影响下的“昙花一现”。 一些新的费用方法其实一直以来都存在，但在疫情期间被宣传或常态化，形成了新的费用流动。 张伟峰说，疫情过后，人们对这些费用方法有习性后，有可能形成路径依赖。 但是，要真正实现快速发展和增长，在国家相关政策的支持下，经营者必须致力于提高供给质量、提高服务质量、满足顾客多元化的诉求。 而且，相应的辅助技术手段应该跟上。 另外，随着5g、ai等技术的普及，在线成本的体验有了大幅提高，在线成本迅速发展的趋势。 下半年，直播电商、社会交流商等模式将加快发展。 (陕西日报)

:陈云哲

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