要闻：宏图三胞、天猫联手双11 破局3C零售O2O新模式

前几天，笔者从宏图三胞南京总部获悉，从11月开始，宏图三胞与天猫合作制作的o2o新模式将正式生效。 此次o2o运营相关产品、促销等整体营销费用预计将达到2000万元，在此期间，宏图三胞以服务、感谢为要素在各地同步推出13周年庆典的大型促销活动，是否能带动所有品种的强力促销、全场回暖？ 另外，配合o2o的运营，约300家多业态店铺直接参与双11优惠促销活动的在线宣传，其中100家店铺有为网上顾客率先推出网购产品的店铺的自我抽查、店内检测和体验、其他服务业务

宏图三胞是天猫在线零售系统中最重要的合作伙伴之一，是国内零售市场上首次与天猫正式开展o2o合作的专业级3c销售产品和服务链。 双方高层对此次合作寄予厚望，在后台系统开发、新闻平台对接、业务流程整理和双线活动组织等基础性业务上投入了大量人力物力，确保了这一新模式的成功运营。

目前，o2o在业界并不新鲜，但通过o2o模式实现了公司间的跨境运营，在国内3c零售市场尚属首次。 对此，宏图三细胞营销管理中心社长刘君波表示:“此次与天猫的跨境o2o合作，我们关心的是给双方带来的销售额增长情况，基于这种o2o模式，双方未来的技术和新闻行业的战术对接与市场营销。

该o2o模式从最初的设计思路到实际运营的各个环节，双方都重视顾客的费用诉求，在顾客、营销、物流、服务等行业实现双线系统的技术融合 已明确为客户提供双线费用体验和升级

在多纬度融合线上的业务，为客户提供了更好的费用体验

[/br 其次，在线、线上两个商业行业之间形成强大的后台系统支持系统是确保相对高效运营的关键。

因此，宏图三胞今年初以多渠道、多企业品牌战术为核心，以独立店、超市、百货商店三大零售业态的积分，走向全国各大积分市场 截至目前，宏图三胞已在华润万家、华润苏果、永辉超市、新华都、武商、武汉中百、金鹰购物中心、南京新百、万达商场、山东银座、bhg商场、成都大商等多家国内知名连锁超市、商场和各方面实体。

强大的店面覆盖体系，为宏图三胞3c零售o2o模式的成功运营提供了有力的线下保障。 据悉，目前宏图三胞已确定在全国范围内投放近300家实体店铺直接参与双11优惠销售活动的在线宣传。 此外，其中有100家门店与业内首家网购客户进行比较，提供门店商品自我抽查、现场检测和退货、新的技术体验和放心服务等多个服务文案。

顺便说一下，凡是带到店面的顾客，如果在验货时对网购商品不满意，可以当场无条件委托店面办理退货手续。 此外，所有邮购客户在宏图三胞店面购买延保、意外保等指定服务产品时，也可以享受同样力量的优惠政策。 刘君波强调，服务性营销是o2o的关键，未来宏图三胞将在实体店铺各地影响巨大，近距离为在线顾客提供越来越有效的服务保障和产品。

另一方面，在新闻系统的建设上，宏图三细胞正在扩大o2o专业系统的后台开发和建设。 基于完整的sap系统，宏图三胞的o2o运营已经形成了集erp、scm、omis、红速服务、呼叫中心、wms、crm为一体的强大后端管理系统，促进产品的营销、产品的物流配送。 与天猫后台系统对接后，实现宏图三胞、天猫、客户端三方新闻和数据的实时、动态共享。

此外，基于双线会员系统的对接业务目前也很紧张。 目前，宏图三细胞实体店活跃的会员数量已经达到数百万人，尽管天猫店运营不久，却积累了数十万粉丝。 刘君波指出，双线会员系统的融合，是宏图三胞下一步深入分析顾客偏好程度，建立完整顾客管理体系的重要基础。 未来，宏图三胞将充分利用微信、微博和自有会员平台系统，结合o2o模式开展会员精准营销，为越来越多的特定客户提供更有价值的产品和服务。

在618日单日销售过亿后，双方再次联手破局3c零售o2o模式

[/h// h/] 据悉，双方对此次合作充满信心。

业内人士认为，宏图三胞作为国内3c连锁行业内的龙头企业品牌，在终端市场上不仅受强大的企业品牌影响较大，而且依托完整的供应链特征， Sonong和这次o2o合作的另一方天猫商城，在其电子商务行业中也是一家具有较大影响和代表性的公司，不仅见解独特，而且经验丰富。 特别是天猫从供应商到客户，从商品展示、售前价格到安全支付、物流配送、售后服务等方面入手，构建各方面成型的绿色网络购物生态圈体系，切实改善网络购物环境，实现交易的 这次双方跨境o2o的运营，将对双方的长期合作产生巨大的影响。 不可否认，双方各自特色的资源将在这次合作中互补，在实际运营中扩大，更多的顾客将受益。

实际上，双方的合作由来已久，特别是今年618大促中，宏图三胞当天的销售过亿，其中笔记本销售是天猫整个网络第一，通讯产品网络第一，

这次o2o运营正值宏图三胞13周年庆典，在双方开展大力交流促销的基础上，宏图三胞将展开服务+感谢的营销主线。 ]

据悉，从即日起，客户只需在宏图三细胞指定店花一定金额，即可获得20元或50元不等的天猫优惠券。 11月11日当天，客户可以扫描优惠券二维码，登录网上商城进行付费。 而且，这次优惠券的在线费用没有设定最低的门槛限制。 此外，双11网上客户还可以获得一张50元的网上优惠券。

近年来，移动网络、无线宽带、在线支付技术、物流、高端智能手机、平板电脑等智能应用 未来，双方将依托o2o模式，专注于在产品供应链架构建设、客户管理管理、crm系统共建等方面开展深入合作。 这次，双强联手，破局3c零售o2o的新模式，将带来越来越多的惊喜，让我们备受瞩目。 / br// h// br// h /