“拥有宝鸡智慧社区，体验“云生活”之乐”

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这是一个阳光明媚的早晨，你打开了智能社区的手机应用程序，查了花店的新闻，决定把花送到店里。

这是一个忙碌的下午，要在西安参加职务考试，公司需要你打开居住说明书。 你在手机上填写新闻后，可以在西安智能社区的复合机上发行说明书。 不用再费工夫回宝鸡了……。

这样的场景发生在现在的社区生活中。 社区是我们回家后的族群，我们在这里生活、学习、工作。 在互联网浪潮的推动下，我们的社区越来越聪明、高效、人性化。

近期，我市按照科技部和财政部关于开展“百城百园”行动的通知精神，按照“一城一主题”的具体从业要求，以“技术融合、业务融合、数据融合”为重要渠道，积极推进新型智能城市建设。 作为智能城市的组成部分，智能社区的建设先行尝试，取得了一点点的效果，下一步是朝着哪个方向发展的？ 记者最近深入社区进行了调查。

解放人力

方便的

5月19日早晨，记者来到宝鸡高新技术产业开发区蟠龙路社区，碰巧市民张华来社区居住说明。 我看他先扫代码，在手机上填写居民“一户一段”的资料新闻后，在智能社区云平台打开“公共事务”栏，提交进行居住说明的申请，系统自动身份证。

蟠龙路社区主任朱生虎表示，这种“智能社区事务一体化”是去年7月引进的，实现居民手持身份证自助化的异地网络处理社区事务，真正成为大众的“手机事务”

年末，宝鸡高新技术产业开发区管委会针对高新技术产业开发区居民年轻人多、上班族平时工作忙、没有时间跑社区办业务等居民的诉求，与区内网络企业合作开发了智能化无人值守的微型社区服务云柜。 居民不分时间，不用来社区服务大厅也可以办理业务。

云服务非常方便，居民用手机扫描机箱的“预约服务二维码”，在线查询处理一些事项和对应的资料要求，将准备好的资料投入到云服务中，用手机“资料已送达” 社区网格员同步收到居民申请的消息后，到对应小区的云柜领取资料进行审核，业务处理完成后，网格员再次将资料放回云柜。 这个时候，居民的手机同步接收新闻。 闲暇时来到云箱，再次扫码取出资料就行了。

社区业务将“神器”云箱在宝鸡高新技术产业开发区、金台区、渭滨区等数十人以上的园区投放。 这种智能化的社区服务是全国首创的。

除了云柜外，还有通过广电互联网电视互联网发布社区各种服务新闻的社区。 市民可以通过电视了解社区的动态，老年人也可以通过电视签字，获得社区提供的志愿者服务。

金台区东岭社区书记方纪林表示，由于社区居民年龄结构不同，对新技术的应用有不同的偏好，他们与老年人相比，开创了以电视为终端展示的广电智慧模式。 爱好微信的居民可以乘坐“姑且云微信平台”提出物业服务的诉求。 智能社区云平台等可以满足年轻人的互联网习性。

智能社区在疫情期间发挥了人员健康新闻及时报告的特点。 居民只要在社区智能平台上注册基本新闻，就可以在手机上查看社区发布的公告、志愿者服务和养老等各种信息，进行房地产投诉，反映各种生活问题。

由于社区事务繁忙，人员短缺，员工每天完成各机构赋予的社区任务，总是处于“接应无暇”的状态，因此这个智慧系统在“数据多跑、居民少跑”中起到了积极的作用 例如异地办理业务、查询业务所需资料等，过去由社区工作人员逐一解答、解决、耗费时间和精力，但现在通过智能系统、数据的运行途径，实现了高效便捷、科学

据宝钛社区工作人员介绍，日前，他们社区的许多老人为了了解老年补助金的消息，来到社区，社区工作人员为老人们做了一个咨询，花了很多事情。 然后，社区找到为他们开发智能社区云平台的企业，开发数据比对的小功能，老人可以自己拿身份证，查看相关情况是否认证，员工每人查询

诉求力发生了变化

/ S2 /模式将更改为/ S2 /

年下半年我市完成了《宝鸡市新型智慧城市顶层设计》，《设计》围绕实施宽带宝鸡、云上宝鸡、数据宝鸡的战术目标，提出了“一个大数据中心、两个云平台、三种资源整合、三种资源 其建设文案旨在实现包括智慧社区等在内的智慧便民惠民应用、包括协同事务、智慧党建等在内的智慧政务服务应用等简化便民服务、政务服务效率化、社会管理精细化等效果。

我市智能社区建设大致经历了三个阶段，第一阶段是各社区构建网络版，通过网站单向向大众传播新闻。 第二阶段是将政务、党建、社会事务等多行业的文案集中到社区平台上，有结构、有文案输出，但民间性缺乏服务功能的第三阶段是初步实现网上民间服务、事务处理的互动性，

年、年两年，我市有36个社区进行了智能社区项目建设。 目前，全市共有33个社区建设智能社区，初步实现了省、市、县(区)三级“社区服务新闻互联网平台”的高质量、便捷、高效的服务功能。

我市新型智能城市建设取得了阶段性成果，但在疫情防控过程中，暴露出了一些短板和不足。 第一个表现是智能化社区管理大数据支撑作用不足，人员注册、小区封闭管理、移动代码、健康报告等从业人员缺乏统一新闻化平台。 二是民生智能应用新闻化水平低。 大众购买生活物资首先依赖附近社区的餐馆和便利店，或者从微店购买，没有统一完善的系统提供商体系。 三是新智慧城市建设进展不平衡。 智慧在民、利民、惠民新闻化项目推进缓慢，智慧领域应用进展不统一，数据孤岛、新闻孤岛尚未完全消除，特别是民生新闻化水平整体偏低。

记者了解到，由于各社区民众对新闻化的理解和认识不同，一些社区有专业负责人积累数据进入系统，形成居民与社区的良性互动，但有时以构建的智力平台为装饰品，启动

以人为中心

变得精神起来

“高新技术产业开发区锦园区的门口有几盏路灯没有亮。 这里车很多，人过马路不安全。 ”。 “我们小区东门缺少井盖，希望房地产早日安装新井盖。 ………这些社区居民反映在智慧社区服务平台上的问题，得到了新闻专家的回答和房地产企业的及时跟进。 记者了解到，蟠龙路社区、天玺路社区等新闻化服务水平较高的社区，智力平台互动性强，激活度明显较高。

智能社区应该向哪个方向快速发展？ 疫情期间暴露出的问题是，网络技术再好，也必须符合人的诉求，人们只有完全利用这些网络平台，数据才能产生生产力。

“上千根线，下针”市民政局社区建设指导中心主任张碧宇认为，社区目前的许多业务是垂直系统，缺乏统一的指导、协调，因此形成了孤立、分散的“新闻孤岛”。 许多基础数据需要社区工作人员在多个系统重复输入，数据标准不统一，工作量大，社区工作人员“行政化”趋势严重，仅靠社区一个或少数部门很容易资源共享、全面推广， 如果得不到社区应该得到的消息，各种服务就不现实。 政府需要从顶层设计入手，打破领域壁垒，形成新闻共享机制。

目前，智能社区雏形建设已经具备，但在服务大众的深度和广度上还不够，致力于智能社区建设服务的陕西九一七科技股份有限公司负责人刘云辉，真正的“以人为本”智能社区建设。 需要大量的基层员工，例如社区员工做大量的工作，吸引居民到电子新闻，输入平台，认为积累的数据越多，真相越有效，系统就越能客观解体。 为了让居民乐于使用智慧平台，有必要不断挖掘顾客的诉求。 例如，对顾客有清洁、送饭、理发、购买蔬菜、修理等投诉。 平台能把这些专业的服务对接到平台上吗？ 可以放在平台上，在服务手段上进行创新，让居民有参与感，有感觉，让这样的平台充满活力。

利益相关者认为，智能社区建设是有待开发的“蓝海”，需要政府统筹规划、配置和诱惑资源，如果不营造良好的氛围，更多的民间资本将信心参与，优化智能社区，做好服务工作

目前，在地方发达城市，社区70%的员工已经被一体机带动，居民可以用机器完成，社区留下一名员工，处理需要人工干预的问题，因此新闻化是未来快速发展的大趋势。

创建智能社区，然后进入下一个风口[/s2/]

智能社区离我们的生活很近，它给我们的生活带来很多便利，也带来越来越多的好体验。 5g时代到来之际，这将是新的风口。 为了在风口上“飞扬”，我们可以在很多方面努力。

现在的智能社区建设，可以说是“小荷才露尖角”。 各种智能平台提供新闻传播、社区功能介绍、业务流程处理等偏重“行政性”的服务，对于居民普遍关注的就业、教育培训、社会保障、卫生与计生、流动人口服务等功能，往往 所以，有必要进一步打通这些部门之间的壁垒。

疫情期间，当大众迫切想知道外部重要新闻的时候，智能社区的互联网平台上没有。 这突出了社区服务功能不完善的现状。 因为平台缺乏数据支持，无法生成相对有效的统计数据，无法提供有价值的新闻服务。 对此，各社区深入耕耘这项业务，加强平台对基础数据的收集，不断输入大量的基础数据，我们的智能社区平台生成了大量的“生产资料”，云计算机 智能社区平台可以与许多社会服务机构对接，为居民提供多种服务。 这样不仅可以满足客户的要求，还可以为各种服务企业提供创业和拓展商业渠道的机会，可以说是“一举多得”。

随着老百姓支出的升级，在市场供给和支出诉求方面产生了很多机会，这意味着创业创新的风口，行动较早的社区有可能尽早找到与市场对接的机会，实现社区管理体系和管理能力的现代化。 (宝鸡日报记者魏薇)

:汪妍