要闻：留学小时代 细节定未来

据相关统计，目前我国各类出国留学人员总数达到106.7万人，我国已成为世界上最大的留学派出国，留学生分布在世界各地，其中半数选择通过留学机构完成留学梦。 他们对组织的选择也大而全、小而精，注重服务的专业性、个性化、多样性，对留学服务人员的能力要求也越来越高。

留学服务文案细化 适应各年龄段留学生的诉求

海纳友诚留学专家指出，大部分的孩子都适合出国留学，只要是个体主观愿意，家庭能够负担得起。很多学生普遍感觉应该在高中阶段到海外去读书。至于本科阶段和研究生阶段出国的学生，他们在诉求上更倾向于未来的职业规划及快速发展，在寻找服务机构时，更关注学校专业、就业等情况的拆析与预测，这对于顾问在留学方面的知识积累更是一个考验。

海纳友诚留学专家分享了一个留学范例，张同学是国内某二本院校的学生，因为语言成绩不高，学生申请压力特别大。根据申请经验来看，景观建筑，室内设计，或者建筑学这样的专业，最为重要的实际上是学生的作品集，拆析学校考查各方面能力的比重及针对学生的优势及劣势，从而制定出符合学生具体情况的留学方案。在拿到学生作品集之后，顾问老师专门召集文字和文书组的负责人开会，研究具体的申请方案，并让学生和文书老师紧密配合，一对一交流，使得学生的设计理念和想法更为具体形象的展示在学校面前，最终学生拿到rhode island school of design（罗德岛设计学院），virginia tech（弗吉尼亚理工大学）等专业排名top20的学校录取。这个范例更能突出未来的留学顾问将面对多层次、多渠道、多元化的顾客群体，不仅要从知识上更丰富，更需学会用心理知识帮助顾客答疑解惑，深度发掘顾客诉求，提供个性化的留学方案。

留学服务文案细化 适应留学小时代领域快速发展诉求

海纳友诚留学专家指出，从以往的调查中可以看到，目前出国留学人群选择的首要方法为选择委托留学中介办理手续，比例人群为大约占50.54%，所以机构提供服务质量的好坏将直接影响到学生的未来。因为此，根据顾客诉求，及时提供可信、安全、快速、比较有效的服务，将是留学领域未来的快速发展方向。

中国的留学领域快速发展到今天，已经呈现出新的优势和诉求，相对于以前传下来的留学领域来说，已进入新的留学小时代，留学服务领域在新时代中将体现出以下优势：从群体化精英到个人化精英；从流水线作业到个性化服务；从批量服务到限量服务的专属化服务；工作人员凸显更加专业、职业及高效的优势；服务模块更加精细化、个性化；并可以提供境外服务、职业规划、国内外从业机会推荐等增值服务的优势，海纳友诚留学专家强调，唯有适应新时代优势的留学机构，才能有更广阔的快速发展空间。

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