要闻：浪潮自助办税终端服务广东国税办税服务厅

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纳税人今后处理税款将更加方便

为满足北京年6月13日电/美通社/ --纳税人多元化纳税诉求，为纳税人提供24小时纳税服务，广东省国税局积极构建了窗口纳税、网上纳税、自助纳税三位一体的多元化纳税结构。 年在广州市国税局试点自助办税终端业务的基础上，年专门投入大量资金在全省国税系统大力宣传自助办税终端的应用。 目前，450台浪潮自助纳税终端( arm机)配置在全省市、县(区)国税局。 截至2003年3月底，全省共有50万户以上纳税人在arm机上办理涉税业务，在arm机上办理发票认证业务40万户次，认证发票份数363万份，申报业务26万户次，发票检查3742户次。

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被称为税务领域的atm机——浪潮自助纳税终端( arm机)的外形与银行的atm机相似，但内部整合了税务方面采用的多个管理系统，arm机就像事务局向外延伸的全功能窗口一样，是窗口和在线办理纳税等方法的辅助手段。 目前全省国税系统配置的浪潮企业品牌自助纳税终端( arm机)有纳税申报、发票认证、税控ic卡申报、防伪税控发票查验旧、普通发票查验旧、增值税专用发票实物发票发售、电子发票发售、纳税、汽车发票运输柜申报、税务 广东国税局纳税服务处副处长凌宏兴表示，使用arm机自助办理涉税业务就像操作银行atm机一样简单、快捷，通过界面提示和语音提示，可以吸引纳税人自助纳税。 由于arm机操作简便，95%以上的纳税人操作程序熟练，各纳税人前往arm机办理业务只需3-5步，只需简单的操作即可完成，整个处理税款的过程平均不到30秒，操作简单、方便、方便、舒适、舒适

目前，全省国税系统市、县(区)局250多个办税服务大厅专门设立自助办税服务区，配置arm机，为纳税人提供自助办税服务。 开通配置权限，波自助办税终端( arm机)可以实现同城办税，不受涉税地域限制，纳税人可以在同一城市选择任意办税服务大厅，在任意一台arm机上办理涉税业务。 广州市国税局纳税服务处处长梁冰采用自助办税终端( arm机)后，因人机分流，可分流办税服务厅约30%以上的业务量，承担办税服务厅窗口40%的认证业务量和50%的申报业务量，办税服务厅窗口人员的业务压力

广东省国税局纳税服务处负责人表示，自助纳税作为一种新的服务模式，从试点到全面宣传应用，每一步都受到地方党政和社会各界以及广大纳税人的关注和支持。 纳税人的诉求是我们努力的方向，我们从纳税人纳税申报出发，发挥科技的一个特点，不断开拓创新，不断优化纳税服务措施，使纳税人纳税更加简单、快捷、更加舒适、最亲切！

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