日前,钻石小鸟营销中心副总经理张金鹏在我家高峰论坛组委会采访中对o2o模式进行了深入解析。 作为珠宝领域使用o2o模型的鼻祖,钻石小鸟加入了扮演该模型的神,其成功经验被许多公司借鉴。
o2o是对以前流传的运营模式的冲击,但是很多企业不知道该如何运营,很困惑。 张总提出了模式线上的两点特征。 其一,有了在线支持,服务范围就可以扩大。 去商场购买,可选择的范围非常小,基本上是可以看到的方法,如果想获得高度定制的东西,商家是无法提供的。 网上的生意,钻石小鸟官网世界裸钻库,或者网上选钻石,可以在全球范围内选一个,而不是店铺柜台里的几个。 这个待遇不能通过简单的网上商店来支持。 其二,服务深度可以零距离接触。 商家为了一个客户,定制他需要的风格,得到一对一的深入了解,这样才能加深服务深度,与客户的粘合度相对更好。
o2o模式是线与线下的结合,双剑的合体发挥最大的效果。 线上越来越多的东西是产品展示,提供自由选择的空间,线上诱惑——线上,这部分集中在服务体验和物流系统上。 现在,在长期快速发展的情况下,网上补充越来越多。 o2o模式不是潮流,需要结合公司的现实情况来运用,不能追随的o2o那是服务,是理念,是真正为客户服务的立足点。 钻石小鸟逐一发挥o2o模式的优势,不仅处理了大量的商品选择问题,也处理了库存问题,成功地将顾客从网上吸引到网上,还提供了顾客体验的理想场所。
在采访的最后,张总利用这次高峰论坛的机会,在钻石小鸟这个十年多次分享企业品牌、多次o2o的经验,模仿中国电商的未来。 选择/ br// h// br// h// br// br// h /。
标题:要闻:发掘O2O模式精髓 钻石小鸟引领网络新时代
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