要闻：第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛7月在渝开幕

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重庆年5月24日电/美通社/ --一年一度的呼叫中心领域奥斯卡盛典——第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十一届中国最高管理人员颁奖大会于年7月15 - 16日在重庆永川江鸿国际酒店正式开幕并成功举行。 大会由中国新闻化推进联盟主办，中国新闻化推进联盟客户关系管理专业委员会、cccs客户联络中心标准委员会、icmi国际客户管理学院(中国区)承办。 大会汇聚了国内外众多呼叫中心行业的专家、决策人员及相关领域的管理者，是呼叫中心领域不可忽视的专业盛会。

这次大会在业内公司的邀请和交流等方面得到了重庆市永川区政府的大力支持。 永川区政府重视呼叫中心领域的快速发展，着力建设我国西部声谷、成渝金融后台，初步形成人才、安全、价格、环境四大优势，作为国家服务外包基地城市示范区、重庆bpo产业基地，全国十佳呼叫。

聚合最佳实践服务的客户体验

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大会以收集最佳实践服务顾客体验为主题，通过主题演讲、圆桌论坛、领域研讨等方法回顾呼叫中心领域的快速发展，分析现状，展望未来的快速发展趋势，具有较强的现实对比性和未来的预测性。 论坛将围绕crm客户关系管理、电子商务、团队建设、客户忠诚度等呼叫中心行业目前的热点话题展开，并结合各行业的优势进行探讨。 演讲和讨论的嘉宾由来自呼叫中心领域和客户服务行业的专家组成，通过共享最好的呼叫中心成功案例，达到领域启发和共同进步的目的。

形式不断创新，外观与众不同

中国最高呼叫中心和最高管理者奖大会在迎来新的十年之际，大会形式也在不断创新和突破。 在以往流传的论坛形式中，今年特别设立了午饭时间段的产业版块主题演讲，参加者可以更好地聆听，可以享受午饭，获得越来越多的收获，可以充分利用大会的宝贵时间。 此外，大会的主要议题结束后，主办方提出了另一个想法，根据呼叫中心领域的客户类型举办了三个领域的研讨会。 论坛嘉宾由各行业领导公司领导组成，交流共享，取长补短，共同快速发展。

严格遵守审查程序，推广领域示范力量

对各参评机构提交的申请材料进行仔细审查，结合现场审查，主办单位设立了年度中国最高呼叫中心奖、年度中国最高外包呼叫中心奖等10多个队伍和个人奖，在呼叫中心领域有突出的机构和个人颁发奖状和奖杯进行奖励和表彰 另外，评委会还推荐中国最高呼叫中心前三参评——年度世界最高呼叫中心奖评选，在国际舞台上与同行比赛，展示中国呼叫中心的风采。

通过网络微博进行直播，充分感受现场的气氛

此次颁奖大会将利用网络微博的现场直播形式，实时展示论坛、颁奖大会的进程和现场精彩瞬间。 观众可以登录icmi官网( icmichina )，点击主页上的微博链接进入直播页面，与现场观众一起同时体验大会的盛况。 另外，还可以在线询问会场内的嘉宾，与现场嘉宾一起进行信息表达、讨论和充分交流。

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消息来源icmi china