要闻：华为发布eSpace VTM金融远程银行处理方案

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远程金融服务的革命性创新

上海9月9日电/美通社/ --年8月8日，由中国新闻化推广联盟客户关系管理专业委员会主办，cccs客户联络中心标准委员会、icmi国际客户管理学院(中国区)主办的第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十一届中国最高管理者颁奖大会。

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华为技术有限企业呼叫中心总监潘坚代表企业获奖，现场进行了个人主题演讲，在演讲中他概述了华为最近发布的espace vtm金融远程银行处理方案。 华为espace vtm远程银行是银行服务理念和服务渠道的改革创新，主要应用语音、视频通信技术，依托远程银行领域务解决中心，利用vtm终端设备为客户提供面对面的柜台服务，实现现有银行网站的第一功能，排长队 提供全天候服务，可以迅速提高银行领域的业务范围，提高银行利润，降低网站建设价格。

espace vtm实现了顾客配合远程机柜视频开展业务，不仅可以为用户提供全面、安全、舒适的金融服务，还可以降低银行服务的价格，是远程金融服务的革命性创新。 支持储蓄业务、中间业务、理财业务、新闻服务、第三方缴费、开户等主要业务。

vtm终端可以轻松灵活地部署在机场航站楼、星级酒店、远郊、居住区、办公楼、商场、营业所等处。 高端顾客可以随时随地获得银行服务，提高高端顾客的服务体验。 另外，偏远地区的客户更方便地获得银行服务，也更容易提高银行客户的覆盖范围。

espace vtm处理程序业务中心应用的关键技术是将高清视频、数据共享、数据推送、手写签名以及安全可靠的数据加密和视频监控结合起来，以确保业务安全。

espace vtm不仅可以提升银行形象、扩大业务覆盖面、整合金融服务、降低引进价格、分流柜台业务、缩短建设周期，还可以让顾客感受到近距离的良好操作体验，享受7*24全天候的银行服务， 随处设立银行营业厅，3年综合建设运维价格可节约40%，与实体网店相比，新建网站可节约80%以上的时间，90%以上的柜面业务可通过vtm分流，银行聚焦有价值的客户。

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信息源icmi国际顾客管理学院