“宝鸡扶风：“码”上好差评，政务服务更贴心”

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宝鸡信息网站“我今天在政务大厅进行了房地产转让业务，在税务窗口进行了契税业务。 大厅员工工作效率高，服务态度好，有耐心。 同时享受一站式的服务模式，我没在路上跑。 我对他们的工作很满意，因此通过平台受到了她们的好评。 ”。 前几天，在扶风县政务服务中心一楼不动产登记窗口完成工作的群众刘某说他很乐意与人见面。

为了进一步优化商业环境，提高服务水平，近日，扶风县政务服务中心根据国务院办公厅“建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平”的意见， 据悉，政务服务中心所有窗口全面宣传政务服务“好差评”二维码测评运行体系，公司和群众工作后，可以在各服务窗口通过微信扫码测评服务，提出意见，实现现场服务。

“让大众和公司扫描二维码进行评价，在不影响实际情况的情况下，被评价的数据更加客观真实。 通过评价，我们不断改进员工方法，提高服务水平，使工作的公司和大众更满意。 ”。 扶风县政务服务中心副主任武洋洋说。

根据《扶风县政务服务中心“好差评”管理制度》等相关制度，以服务对象是否满意为衡量标准，中心在收到差评和投诉后，基于“谁处理、谁负责”的大致情况，“差”的意见集中。 情况明确、需求合理的，立行立改情况多而复杂、一时难以处理的，证明理由，没有限期改正的法定依据的，制作说明证明。 必须及时调查“好评”和恶意评价等虚假行为，核实其为错误评价和恶意评价的，不采用评价结果，确保“好评价”结果真实、客观、准确。

扶风县行政审计局局长万良群表示，通过“良好评价”体系的评价体系，群众、公司可以监督政务服务工作，有助于各相关部门更好地提高政务服务质量。 (田小毛)

:陈云哲