要闻：启明星辰：服务顾客从小事做起

2007年，梁云锋选择创业，目前他是西安华融新闻技术有限企业的总经理。 作为安全技术专家，他在陕西烟草、政府、医疗等领域略有名气。 谈创业理念，梁云锋说:“与头痛医头、脚痛医足的安全集成商不同，西安华融从安全规划入手，为客户提供整体处理方案。 / BR// HR// BR// HR// S2 /代理企业品牌的重型技术[/BR// HR// BR// HR//梁云锋在国内的 他说，国内许多安全企业主张只有一两条特色产品线，可以提供整体的处理方案，但产品线之间的技术水平不同。 启星是国内少有的能提供产品线的制造商之一。

最终，在互联网安全产品线上，西安华融选择了启星合作。 说到合作的经验，梁云锋又讲了一个故事。 年，陕西某烟草局向西安华融投诉，希望增强对网络出口的安全防护等级，客户以前在网络出口配置防火墙，但在当前的安全环境下，防火墙在安全方面的作用确实有限，只能起到安全区域隔离、控制接入战略的作用 客户希望在互联网出口增加病毒防护、入侵检测等功能设备。 梁云锋说。

基于客户的意见，梁云锋建议采用两种处理方案。 一是在现有的防火墙上添加杀毒网关、ips等独立的安全设备。 第二，用utm代替防火墙。 梁云锋说:其实，我不建议客户使用第一种方案。 多产品串联的糖葫芦串式方案无法实现统一的安全日志管理。 单点故障容易瘫痪整个网络，客户的购买价格很高。

但是，就utm方式而言，技术人员出身的梁云锋也并不担心，如果市场上的大多数utm产品都开启了所有功能，那么整个设备的解决方案性能就会大幅下降，客户 以防万一，梁云锋建议在客户实际环境中测试三个企业品牌的utm产品，一周后，只有启星的产品最稳定，开启所有安全防护功能后，对客户的互联网性能没有任何影响。 他说:“/ BR /”

西安华融新闻技术有限企业总经理梁云锋

[/s2/]在小事件中可以看到态度[/br// h/]
西安华融和启星的最初合作，这里

此后，西安华融在多家烟草企业推荐启明星数据库审计、ips等产品，技术特点一方面，更重要的是，有些事件看起来很小，但 虽然客户只购买了一台utm设备，但有时会要求在工厂进行两天的技术培训。 这些问题表明明星可以很好地协助渠道处理。 另一件小事给梁云锋留下了深刻的印象。 年底，西安华融老客户的utm病毒库和ips特征库过期，需要续费升级。 但是，客户没有考虑到这一点，也没有申请病毒库的升级购买预算。 事实上，病毒库和特色库的升级并不是大采购，整体不过5万元，但如果不及时升级，将会严重影响客户的应用水平。 客户很着急，但是经过很多调整和申请，只能挤出3万元的资金。 小额购买、深度折扣，一般厂商不愿意在这样的项目上纠缠或让步，但考虑到长期的合作关系，启明星及时回应了顾客的诉求。 客户不会与连小问题都解决不了的制造商合作。 在这个项目中，启明星和我们没有任何利益，但我们得到了客户的满意度和信任。 梁云锋说。 (业务伙伴记者张戈)选择/ br// h// br// h// br// br// br// h /。