要闻：韵达快递：提高服务质量，提升服务价值

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近年来，在快递行业转型的大背景下，韵达快递顺应时势，认真改革，加快发展，采取了一系列有力措施，极大地提高了整个网络的服务能力、质量和水平。

质量是公司的生命，服务是公司的根本。 韵达快递历来把提高服务质量作为提高公司核心竞争力的重要步骤和必由之路。 它以年为服务质量年，以提高服务质量为全年的商业主题，制定了相应的“服务承诺”:

一是《邮政法》、《市场管理 坚持和继承变暖、更便利的公司使命和以顾客为中心、积极主动的服务理念，从运营计划、营销战略、新闻系统、售后服务等方面进行优化，提高公司经营管理水平，确保服务能力、质量和持续水平

向社会公开全国统一服务热线，在企业网站上显著位置为用户提供在线服务，客户快速咨询，咨询快速运行状态，广泛

面对快递领域新的快速发展趋势和顾客多样性的服务诉求，韵达快递贯彻执行《邮政法》、《快递市场管理办法》和《快递服务》国家标准等法律法规 这些措施主要有:

一是加强基础设施建设，即在现有70多个分配中心的基础上，积极规划和建设分配中心，进一步提高快速时效

是引进先进的设施设备，即全自动分拣线，进行标准化分拣，持续提高分拣效率和规范化操作水平。

加强科技应用能力，在中转、运输和发送等各个环节，启用视频监控系统、车辆gps跟踪系统，配置手持终端设备，实现快线全

是通过推进标准店铺的建设，方便顾客快递的领取，从而提高顾客体验。 / BR/] [/HR/] [/BR/] [/HR/]是加强现场工作管理，通过工作标准化和流程标准化提高现场工作管理水平。

加强网站管理，通过对网站服务质量的评价，实行最终淘汰，提高网站服务意识，狠抓网站尤其是一线人员的服务态度。

提高客户满意度，处理及时的客户投诉，定期开展客户拜访和满意度调查，收集客户对韵达企业品牌的意见和建议，并据此提出运营方案和客户

韵达快递通过上述措施，提高服务质量，为用户提供高质量的服务，提高服务价值，打造百年企业品牌。

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韵达快递目前拥有8万名快递服务员，在全国建立70个运输中心和10000个服务网点，服务范围覆盖国内34个省(区、市)

韵达快递为用户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订购物流处理方案，支付、贵重物品、同城地区当天品、国内以下 详情请访问韵达快递官网( yundaex )。 / br// h /